现在广告打得再响，不如客户一句“这家企业靠谱”。口碑不是靠花钱买的，是靠一次次做好产品、做好服务积累的。比如开水果店的，每次都给客户挑新鲜的水果，分量给足，哪怕客户没要求，也主动送个小赠品，客户自然会帮着宣传；做软件的，售后响应快，有问题马上解决，客户下次升级还会找你。
别为了眼前的利益毁了口碑。比如有的企业为了多赚钱，把劣质产品当好产品卖，客户买一次就再也不会来，还会告诉身边的人“别买他家的”。口碑坏了，再想挽回就难了，花再多钱打广告也没用。把“做好口碑”当成日常工作的一部分，对每一个客户都用心，每一件产品都严把质量关，企业的名气会越传越广，生意也会越来越稳。